يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة معقودة تحدد نطاق الخدمات الإصلاحية التي تقدمها المورد لمنتج معين بإطار فترة زمنية محددة. يوفر العقد ضمان للعميل عبر المسؤوليات المذكورة بـ مرمم وال الإجراءات.